We hebben onze onderliggende waarden geformuleerd in dit charter. Aangezien digitalisering zeer snel evolueert met nieuwe technologieën, zullen we ook dit charter voortdurend aanpassen, terwijl we altijd de hier geformuleerde waarden blijven nastreven.
Klanten charter: Verantwoord digitaliseren
Als toonaangevende online fotoservice in Europa wil Pixum een technologische pionier blijven en gebruik maken van nieuwe mogelijkheden van digitalisering - waaronder bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie. Wij staan voor gereflecteerde vooruitgang.
Onze waarden
We beschermen je gegevens
Gegevensbescherming heeft bij Pixum altijd de hoogste prioriteit (?Privacy by Design?). Wij verkopen geen klantgegevens en geven deze ook niet door aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Uitgebreide gegevensanalyses vinden alleen plaats met geanonimiseerde gegevens of met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Onze technologieën zijn ontworpen om je te helpen
Voor ons is het doel bij het gebruik van digitaliseringstechnologieën altijd om het voor klanten gemakkelijker en leuker te maken om ze te gebruiken.
Jij hebt de controle en de vrijheid
Bij Pixum behoudt de klant de controle. Suggesties van digitale assistenten in onze software kunnen bijvoorbeeld altijd vooraf door de klant worden gewijzigd, afgewezen of gedeselecteerd.
We zijn open en transparant
Pixum is transparant als het gaat om het gebruik van kunstmatige intelligentie. Pixum legt de werking van kunstmatige intelligentie zoveel mogelijk uit. Voordat dergelijke technologieën worden geïntroduceerd, toetst Pixum ze aan de criteria in dit klanten charter.
We willen onze toekomst actief vormgeven op basis van Europese waarden
Pixum is van mening dat Europa de mogelijkheid moet behouden om zijn eigen innovaties op het gebied van nieuwe digitaliseringstechnologieën vorm te geven - ook om ervoor te zorgen dat deze technologieën worden gebruikt op een manier die onze waarden weerspiegelt. Pixum ondersteunt daarom onderzoek en onderwijs op het gebied van kunstmatige intelligentie in Europa.
Waar kunstmatige intelligentie wordt gebruikt:
| Afdeling | Toepassingsgebieden voor kunstmatige intelligentie | Doel |
|---|---|---|
| Research & development / IT | Ontwerpassistenten in de Pixum bestelsoftware | Verbeterde beeldselectie en -filtering door classificatie en evaluatie (bijv. op basis van personen, beeldkwaliteit of locatie/tijdstip van opname) en bepaling van het optimale beeldgebied bij het bijsnijden van foto's |
| Research & development / IT | Gebeurtenisherkenning in de Pixum Fotowereld bestelsoftware en in het Pixum klantenaccount of de Pixum app | Belangrijke gebeurtenissen herkennen en benoemen door foto's intelligent samen te vatten |
| Research & development / IT | Automatische beeldrotatie in het Pixum klantaccount of de Pixum app | De juiste oriëntatie van gedigitaliseerde analoge foto's herkennen door beeldanalyse |
| Marketing & sales | Controle over adverteren in zoekmachines | Beter bereik van doelgroepen voor bepaalde producten |
| Marketing & sales | Controle over direct marketing campagnes | Geoptimaliseerde targeting van klantgroepen met relevante, gepersonaliseerde content |
| Productie-IT | Opschalen van foto's in druk met behulp van een kunstmatig neuraal netwerk | De afdrukkwaliteit verbeteren van producten met foto's van klanten die een te lage resolutie hebben voor het product |
| Klantenservice | Spraakherkenningsservice-bot | Herkenning van verschillende problemen en extractie van informatie uit door de klant ingevoerde teksten in de dialoog voor het geautomatiseerd beantwoorden van veelgestelde vragen en het gestructureerd registreren van servicegevallen. |
| Klantenservice | Tekstanalyse e-mails naar klantenservice | Herkennen van verschillende problemen en voorselectie voor snellere en gerichtere verwerking door onze collega's |
Research & development / IT: Ontwerpassistenten in de Pixum bestelsoftware
- Verbeterde beeldselectie en -filtering door classificatie en evaluatie (bijv. op basis van personen, beeldkwaliteit of locatie/tijdstip van opname) en bepaling van het optimale beeldgebied bij het bijsnijden van foto's.
Research & development / IT Gebeurtenisherkenning in de Pixum Fotowereld bestelsoftware en in het Pixum klantenaccount of de Pixum app
- Belangrijke gebeurtenissen herkennen en benoemen door foto's intelligent samen te vatten.
Research & development / IT Automatische beeldrotatie in het Pixum klantaccount of de Pixum app
- De juiste uitlijning van gedigitaliseerde analoge foto's herkennen door beeldanalyse.
Marketing & sales: Controle over adverteren in zoekmachines
- Beter bereik van doelgroepen voor bepaalde producten
Marketing & sales: Controle over direct marketing campagnes
- Geoptimaliseerde targeting van klantgroepen met relevante, gepersonaliseerde content
Productie-IT: Opschalen van foto's in druk met behulp van een kunstmatig neuraal netwerk
- De afdrukkwaliteit verbeteren van producten met foto's van klanten die een te lage resolutie hebben voor het product
Klantenservice: Spraakherkenningsservice-bot
- Herkenning van verschillende problemen en extractie van informatie uit door de klant ingevoerde teksten in de dialoog voor geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen en gestructureerde registratie van servicegevallen
Klantenservice: Tekstanalyse e-mails naar klantenservice
- Herkennen van verschillende problemen en voorselectie voor snellere en gerichtere verwerking door onze collega's
Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar.
Kunnen wij je helpen?
Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar.
Ma - vr 10:00 - 14:00
(lokaal tarief)
Kunnen wij je helpen?
Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar.
Ma - vr 10:00 - 14:00
(lokaal tarief)